Versions des navigateurs et téléchargements
Les versions minimales des navigateurs pour le site Gestion de placements GE sont : Internet Explorer 8.0 ou Mozilla Firefox 3.6.
Si vous avez une version antérieure de ces navigateurs vous ne serez peut-être pas capable d'utiliser certaines fonctionnalités du site, d'accéder à ses informations ou de vous servir de ses liens.
Veuillez utiliser les liens suivants pour télécharger une version plus récente de Mozilla Firefox ou de Internet Explorer
Internet Explorer - www.microsoft.com/windows/ie/default.htm
Mozilla Firefox -www.mozilla.com/en-US/
Qu'est-ce que le cryptage / Pourquoi est-ce important pour moi?
Pour des questions de sécurité, toutes les informations entre votre PC et GE sont cryptées. En utilisant des navigateurs sécurisés et la technologie de cryptage à 128-bit, vous pouvez être assuré que la sécurité est notre priorité numéro un.
Le cryptage à 128-bit est un processus de brouillage des informations (habituellement aux fins de transmission), de sorte qu'elles ne pourront être réassemblées dans le texte clair original que par quelqu'un qui possède la bonne clé de décryptage à cette fin. En utilisant cette technologie de cryptage entre vous et GE, vous pouvez coder (ou crypter) les informations personnelles que vous nous envoyez et que seul GE peut décrypter. Également, quand nous vous envoyons des informations personnelles ou sur votre compte, cette technologie nous permet de les crypter et vous serez le seul à pouvoir les décrypter.
Comment établir mon code d'utilisateur (ID) et mon mot de passe?
Veuillez communiquer directement avec votre responsable du service à la clientèle de Gestion de placements GE pour obtenir votre ID et votre mot de passe initial.
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Comment ouvrir une session pour voir les informations qui me concernent en tant que client?
Après avoir reçu votre ID et votre mot de passe initial, entrez dans la partie sécurisée du site Web - allez à www.geam.com
et cliquez sur le bouton "Connexion client". Entrez votre ID et votre mot de passe et cliquez sur "soumettre" (respectez la taille des lettres, minuscules/majuscules).
Une fois la session ouverte, ouvrez votre Rapport de client en cliquant sur la date appropriée du menu déroulant.
**Nous vous recommandons de personnaliser votre ID et mot de passe initial (lors de la première ouverture de session seulement). Nous vous suggérons d'utiliser une combinaison de chiffres et de lettres pour votre mot de passe - une combinaison que vous seul pouvez connaître.
Remarque : Pour ouvrir des fichiers PDF, vous devez installer le logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader :
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* Adobe, le logo Adobe, et Acrobat sont soit des marques enregistrées ou des marques de commerce de Adobe Systems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
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Quelles sont mes autres options une fois le Rapport du client ouvert?
Une fois le Rapport du client ouvert, vous avez plusieurs options. Vous pouvez :
Enregistrer le rapport sur votre disque dur - en utilisant la commande "Enregistrer" du menu "Fichier" de votre navigateur
Vous pouvez imprimer votre rapport - en utilisant la commande "Imprimer" du menu "Fichier" de votre navigateur
Envoyer une copie électronique du rapport à une personne donnée dans votre entreprise
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Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez deux possibilités :
Cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié ?" pour le rétablir en ligne. Il vous sera demandé d'entrer votre code d'utilisateur (ID) - ensuite votre adresse électronique et de répondre à une question "secrète". Si vous répondez correctement, le système renouvellera et affichera votre mot de passe et vous enverra un courrier électronique.
Si vous êtes incapable de répondre correctement, vous devez communiquer directement avec votre responsable du service à la clientèle de Gestion de placements GE qui mettra à jour votre mot de passe.